Звонки, угрозы и хронический страх: в ад превратили коллекторы жизнь горожанки камчатской столицы. Как она рассказала M-MEDIA, изначально из неё пытались выбить непонятные остатки по кредиту, который она выплатила более 10 лет назад. В итоге ей пришлось снова залезть в долги, чтобы мучители оставили её и родных в покое. Куда жаловаться, если вам коллекторы не дают свободно дышать? Как признать себя несостоятельным и сколько придется потратить времени и денег на судебное банкротство? Ответы ищите в репортаже M-MEDIA.

«Сейчас будем тебя перевоспитывать. Так что молись, пристегивайся»: это, пожалуй, самое приличное из сообщений, которые практически ежедневно получает жительница Камчатки. Наша героиня странным образом оказалась должна микрофинансовым организациям деньги, и теперь ей покоя не дают коллекторы. Один из названивающих представляется Родионом Раскольниковым и обещает превратить жизнь своей жертвы в ад.
«Он говорит: «Я доведу до смерти твою маму. Я буду говорить ей о твоем долге, она будет страдать». Он мне угрожает. Он пишет всякие гадости. Я даже, если честно, не хочу говорить про то, что он мне пишет. Но главное, что он угрожает моим близким», - делится своими переживаниями жительница Петропавловска.

По словам нашей героини, кредит она взяла более 10 лет назад в Карелии, где жила на тот момент, и выплатила его. Однако спустя долгое время на неё вышли коллекторы, требуя вернуть около 300 тысяч рублей.

«Я, конечно, чтобы спасти своих близких, потому что я знаю, к чему это все будет клониться, стала брать кредиты. Да, совершила такую распространенную ошибку. Естественно, стала требовать документы о закрытии займа, но документов мне никаких так до сих пор и не пришло. Ну стала покрывать другими кредитами, я какую-то сумму уже им выплатила. Они меня просили 300 тысяч, но сейчас у меня уже 200, где-то почти половину я уже выплатила. Но теперь я уже не могу платить, потому что тут другие кредиты прибавились. Я теперь в таком тупике и вообще не знаю, кому платить, если честно», - рассказывает жительница Петропавловска.
Перепуганная женщина поддалась на эмоциональные речи и угрозы коллекторов. Хотя, возможно, не зря. По её словам, одна из беспокоящих её фирм известна своими выходками.

«Они называются «Интаймфинанс». У них очень плохая репутация. Я звонила в Центробанк, они сказали, что у этой организации настолько всё было плохо, что они исключили её из реестра. Однажды они бросили зажигательную смесь в окно, пострадал ребёнок. Я не помню, в каком году была такая история. Ну, в общем, вот такая организация мне звонила», - рассказывает женщина.
«На сайте Банка России вы можете ознакомиться с реестром участников финансового рынка и посмотреть те организации, которые действительно находятся в реестре и работают в правовом поле на территории страны. Если же, например, организация не входит в реестры, то здесь уже повод обратиться в правоохранительные органы, потому что это, скорее всего, либо мошенники, либо организации действительно исключённые, но которые по тем или иным причинам продолжают свою деятельность», — рассказал заместитель управляющего Отделением Банка России по Камчатскому краю Николай Рыбаков.
Специалисты подтверждают, коллекторы строго ограничены в том, как они должны себя вести с должником.

«В целях защиты прав и законных интересов граждан федеральным законом установлены правила взаимодействия кредиторов или их представителей с физическими лицами при совершении действий, направленных на возврат просроченных задолженностей. Законом разрешено не более одного звонка в сутки, не более двух в неделю и не более восьми в месяц. Взаимодействие должника с любыми третьими лицами, направленные на возврат просроченной задолженности, может осуществляться только в случае наличия согласия должника на взаимодействие с третьим лицом, а также согласия непосредственно самого третьего лица. Кроме того, недопустимо оказывать на граждан психологическое давление, употреблять угрозы, оскорбления и высказывать ненормативную лексику», — поделилась заместитель начальника отдела правового обеспечения региональной службы судебных приставов Елена Кравцова.
Если коллекторы не выполняют необходимые требования, им выпишут штраф или даже привлекут к уголовной ответственности. Однако не всех из «выбивающих долги» это останавливает.

«Подать письменную жалобу на действия кредиторов или лиц, представляющих их интересы при взаимодействии с клиентами-должниками, можно через интернет-приемную на официальном сайте нашего управления, либо направив письмо по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, проспект Рыбаков, д. 25. Важно отметить, к жалобе необходимо приобщить в качестве доказательств подтверждающие материалы — это могут быть фото-, аудио-, видеоматериалы, детализация по номерам телефонов, на которые поступают телефонные звонки и текстовые сообщения. Задать любые интересующие вопросы можно по телефону 8 (4152) 26-17-10», — добавила Елена Кравцова.

Чтобы уменьшить количество людей, попадающих в долговые кредитные ямы, в 26-м году планируется ввести новые правила выдачи денег микрофинансовыми организациями.
«Планируется ещё одна законодательная норма, о том, что гражданин сначала может получить не более двух займов. А потом не более одного с периодом охлаждения в несколько дней между ними. Таким образом, организации не смогут выдавать деньги несколько раз подряд», — добавил Николай Рыбаков, заместитель управляющего Отделением Банка России по Камчатскому краю.

Наша героиня пыталась сама выбраться из финансовой ловушки, в которой оказалась. Но из-за инвалидности найти на Камчатке работу оказалось не так-то просто.

«Я планировала начать работать, но у меня пока ничего не получилось. Я не могу никуда устроиться. Да, я создаю живые картины в соцсети, пишу книги, которые публикуются на Литрес, но я пока еще начинающий автор и дохода это не приносит», — делится жительница Петропавловска.

И получается, что заработать у женщины возможности нет, хоть есть большое желание, и избавиться от коллекторов не выходит. Порочный круг, который так хочется разорвать. Но как?

«Банкротство — это процедура, которая бывает судебной и внесудебной. И если судебная процедура сопряжена с какими-то затратами и какими-то промежутками времени, то внесудебное банкротство делается бесплатно по заявлению в МФЦ, если вы обладаете определёнными критериями», — рассказал заместитель управляющего Отделением Банка России по Камчатскому краю Николай Рыбаков.

К ним относятся: отсутствие имущества, за счёт которого можно рассчитаться с кредиторами, взыскание долга длится дольше семи лет, у вас больше года списывают долги, но погасить их так и не удалось, и если вы участник специальной военной операции. Помимо этого, долг не должен превышать один миллион рублей и один из кредиторов уже обращался в суд.
«Если вы подходите под один из этих критериев, то можете обратиться в МФЦ с заявлением, оно типовое. К нему приложить все те документы о той задолженности, которая у вас есть. И если МФЦ рассмотрит и не будет никаких нарушений в документах, то через четыре дня они передадут ваше заявление в единый реестр банкротств. И с этого времени у вас перестанут расти проценты, пени, недостачи и все эти дополнительные платежи, которые возникают у вас после того, как вы просрочили свой долг», — добавил Николай Рыбаков.

Впрочем, если под эти критерии вы не попали, списать долги все равно возможно, но с дополнительными тратами. Здесь вам поможет процедура судебного банкротства.

«Задумка процедуры банкротства в том, чтобы вернуть человека в экономическую жизнь страны, если он оказался в трудной жизненной ситуации. Если совсем просто, то это всё имущество в обмен на свободу от долгов. Но это больше такая западная модель банкротства. У нас в России оно больше в пользу должника модернизировано. В России помимо того, что человек освобождается от долгов, он ещё может сохранить за собой единственное жилье. То есть он имеет иммунитет, и в процедуре банкротства оно не реализуется. А с прошлого года можно сохранить единственное жилье, даже если оно в ипотеке», — рассказал руководитель компании «Банкротство под ключ» Андрей Лукьянчук.
Процедура длится от шести до двенадцати месяцев, всё зависит от конкретного случая и его сложности. От этого же зависит и цена.

«Если говорить о цене, то это стоит 10-15 тысяч в месяц, что дает полноценную защиту. Общую стоимость сложно сказать, поскольку процедура сопряжена с дополнительными расходами. Для обычного гражданина средняя цена примерно 150-200 тысяч рублей», - добавил Андрей Лукьянчук.

Но важно понимать, что не получится просто взять, заплатить деньги и списать все долги.

«Суд смотрит в банкротстве физлица именно на добросовестность. Например, человек просто брал кредиты, ну, вроде одним другой перекрывал, как-то старался, тут заплатил, там работал. Но попал в долговую яму или нарвался на нечестную микрофинансовую организацию. Это называется финансовая неграмотность. Это не является недобросовестностью. Недобросовестность — это когда человек кредитов набрал, не платил, а потом пришел их списывать», — добавил Андрей Лукьянчук.

Банкротство физлица может иметь негативные последствия, которые затрагивают финансовую, имущественную и юридическую сферы, а также социальные аспекты. И перед тем, как решиться на этот шаг, необходимо все хорошо взвесить, а лучше проконсультировать, например, с юристами.
«Первое, когда гражданин проходит процедуру банкротства, в следующий раз он сможет это сделать только через пять лет. Как у нас шутят иногда сотрудники: «У вас есть ещё пять лет, чтобы дополнительно совершить ошибок». Второй момент заключается в том, что в течение пяти лет после прохождения процедуры банкротства человек должен будет предупреждать кредитора, когда берет кредит», — рассказал руководитель «Банкротство под ключ» Андрей Лукьянчук.

Только вряд ли удастся занять у банка много денег. После процедуры банкротства кредитная история обнуляется, и чтобы взять большую сумму, для начала придётся попытаться доказать, что вы все же можете возвращать долги.

«Имеется запрет занимать руководящие должности в организации на протяжении трёх лет. И на протяжении 10 лет нельзя занимать руководящие должности в финансовых организациях. Но должники всегда смеются на этом моменте: «Да я вот как раз банком собирался рулить». И всё, этот список исчерпывающий», — добавил Андрей Лукьянчук.
M-MEDIA
За первое полугодие 2025 года в Арбитражный суд края поступило около 800 заявлений о признании должников банкротами. Это почти на 30 процентов больше, чем за аналогичный период в 2024-м. Банки же предлагают более привычные решения, чтобы расплатиться с долгами: рефинансирование или кредитные каникулы. Однако всегда лучше стараться к денежному вопросу подходить с умом и брать займы по силам, чтобы потом не выдумывать, где взять ещё денег на очередной платёж.